前几天跟一个老朋友聊天,她现在是一家细分赛道头部公司的运营老大了,但是她跟我说不想干了,想去开个小店。我听的都愣住了,我说你疯了吧,现在这个时候去开实体店。但听她讲完原因,我动摇了。她有一个朋友在南京开了一家不大的收藏品店,因为南京本来就是历史名城,所以客户群体还是挺多的,就靠低买高卖,每个月都有不少利润。而且她朋友是线上结合线下的,店开起来以后,其实不用管很多,自由时间可以到处旅游。她一直做线上流量,但是做到现在,线上的获客成本也涨了很多,按这个趋势发展下去,最后可能跟雇人发传单成本打平。她每天拼死累活的,名义上是公司高层,其实性价比并不高。她朋友的小店虽然不大,但现金流很稳,日子过得比很多做互联网的朋友轻松多了。这让我意识到:很多人以为实体行业不行了,其实活得还行。一、为什么大家都觉得实体难?这几年大家的声音很统一:房租高、人工贵、互联网冲击大、消费降级。的确,这些问题存在。但更关键的原因是:很多实体老板不愿意转型。还在等自然流量,还在靠老客户撑着,却不愿意学点线上打法。于是,结果就很明显:守旧的店越来越难,灵活的店活得反而更好。二、实体行业为什么还能活得不错?
- 门槛和护城河更强
互联网里很多项目可以被复制,但实体店往往更考验选址、选品、服务和口碑。一旦积累起来,别人想抄也抄不走。 2. 用户信任感更高线上广告再精美,也比不上线下真实的体验。尤其是美业、收藏品这类行业,顾客一旦建立信任,就会长期复购。 3. 互联网渗透率仍然很低很多行业的老板,连抖音和小红书都没做过。这意味着只要你比别人早一步用线上获客,就能立刻把差距拉开。三、实体老板的机会在哪里?
- 结合线上做流量小红书种草、抖音展示、视频号沉淀,都是天然的曝光机会。实体行业的优势是内容取之不尽:每天的选品、顾客故事、经营细节,都能拍成素材。
- 用私域提高复购做过实体的人都知道,老客户复购才是核心。一个微信群、一个朋友圈,甚至一个简单的群发工具,都能让复购率提升好几倍。
- 差异化与圈层化大而全的生意越来越难,小而美、专而精反而容易跑通。比如上面提到的收藏品店,规模不大,但因为切入了特定爱好者圈层,反而有稳定的客户群。互联网确实给实体行业带来冲击,但也带来机会。只要敢结合新工具、敢尝试线上打法,实体行业完全可以活得不错。想靠硬熬和老办法的实体老板,日子会越来越难;愿意学习和变化的实体老板,未来反而能过得更滋润。
实体行业,并没有死。它只是换了赛道:从纯线下,走向线下+线上的新形态。谁能先适应,谁就能活得还行,甚至活得更好。
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