只加了一行字，流量直接爆了

今天看到一个很有意思的事情。 CC Switch的作者Jason Young说之前为了方便国内玩家使用，把这个工具的源从 Github换到了cloudflare，然后项目的star数（大概相当于短视频平台的推荐）增长慢了很多。但是发布上个版本的时候，他顺手加了一句图中红框里的文字。然后就看到star数瞬间爆了。两个月不温不火的数据，突然增长了5倍多。

Jason提到这件事的时候，说这是「今日暖心时刻」。但作为一个长期搞流量和获客的人，我不这么看。不是用户们突然给Jason暖心，而是Jason终于给用户们一个表达支持的窗口。 1.用户不是不爱你，是你没给他机会我一直觉得，大部分人低估了用户的善意。一个人用了你的免费工具，省了时间，心里是有数的。他不是不想回报你，他只是不知道该怎么回报，或者压根没想起这件事。支持是有意愿的，但支持不会自动发生。你不给出口，他就默认不需要，人的默认动作是不作为。但如果你向他提一个不过分的要求，比如表达一下，点个赞再走，他会很乐意。用户真想挺你的时候，你不说，他就把这份心意咽回去了。那行字做对了什么？说白了就三件事。他把「我用得挺好」从用户心里搬到了台面上，他给了一个一秒钟就能完成的动作，他说清楚了这件事对他意味着什么。 2.我见过太多优秀的人，卡在张不开嘴

为啥我要专门写文章聊这个事？因为我是做流量获客的，这些年见过的优秀的人不算少。但很多人，尤其是高知人士，往往有点张不开嘴。他们的专业能力是真的硬，交付也是真的扎实。但你让他跟客户说一句「这个事我能帮你，要不要聊聊合作」，他张不开嘴。他觉得这叫叫卖。叫卖这两个字，在他心里是low的、掉价的、不体面的。这种感觉我懂，我自己也走过这段路，但是有人跟我说了一句话，到现在我还记得：你不敢营销自己，不是你多高尚，而是不负责任。我们把不开口包装成清高，底下其实是怕。怕说了没人看，怕问了没人理，怕努力了没有回响。所以干脆不说。但你想想看，客户凭什么要主动来懂你？你难为情，客户就跟你疏远。你开口，你们才有关系。 3.提要求不是麻烦别人，是拉近距离大部分人把提要求理解成给对方添麻烦。但实际上，提要求是发起一次互动。你和客户的关系，不是靠保持距离保持出来的，是靠一次次来回攒出来的。你不提要求，关系就停在一手交钱一手交货。你提了要求，你们之间就多了一次来回，多了一次他为你做点小事的记忆。心理学里有个说法，帮过你一次的人，会比被你帮过的人更愿意再帮你。因为人会给自己已经做出的行为找理由，他帮了你，他就会在心里把你归到"值得帮的人"那一类。所以那种不想麻烦客户的客气，其实是在把客户往外推。 4.前提是，要求得站得住但也不是说天天骚扰客户，更不是逮着谁都要东西。

提要求首先要满足三条门槛。第一，客户完成它，成本够不够低。一行字、点一下，一秒钟的事。你让客户花半小时填个问卷，那不叫提要求，那叫派活。第二，你是先交付，还是先索取。顺序不能倒。CC Switch 的作者是先把工具做到足够好用，才开口说了一句点个星吧。反过来，什么都没给就先要，那不叫提要求，叫伸手。第三，这件事对客户有没有好处。你提的要求，至少得让他也沾点光。他点这一下，是让这个工具活下去，让更多人用上，他自己也是受益者。如果一件事只对你有利，那就别开口。三条都对上，你再开口，心里是坦荡的。而坦荡地提要求，本身也是一种交付。把这三条对完，你会发现大部分时候你不敢开口，不是因为要求不正当，只是因为你觉得不好意思。 Jason开口要星这件事，不会让用户感到反感，因为他开口了，才是把用户当成了朋友，而不是不能打扰的陌生人。客户从来不怕你有要求，客户怕的，是你把他当外人。