这几天鹅腿阿姨的事闹得沸沸扬扬,比世界杯还火。我看到有人的评论很有意思,说鹅腿阿姨手里有10万私域,都是国内顶级高校的学生。这么优质的私域,竟然还在卖绿光鸭腿,简直是守着金山要饭。但我不同意这个观点,拿着这些优质私域卖鸭腿并不愚蠢,反而是是利益最大化的做法。 1.不是人在你微信里,就是你的私域很多人对私域有个根本误解,以为加了微信就是私域用户,朋友列表里的就是你的人脉。错了。不是人在你微信里就是你的私域和人脉,你能影响到他们,给他们提供价值你才是IP,才是人脉,不然你就是个列表里发传单的。鹅腿阿姨的10万私域,全部都是卖腿子来的。听起来很牛,但价值要看转化能力。这10万人愿意买你20块钱的鸭腿,不代表愿意买你2000块钱的课程。鹅腿阿姨的私域,信任深度刚好够卖腿子,不够干别的。不管这个私域有多大,在用户心智里,她的标签就是「卖腿子的阿姨」。这个标签一旦形成,就很难改变。这跟做IP做账号引流来的人是不一样的,这些用户加到私域只是为了买吃的方便,不是来看你表演听你讲大道理的,甚至对广告接受程度都不会太高。鹅腿阿姨如果真的脱离自己基本盘去搞别的,就不会拖到今天才翻车了。 2.大学生不傻,只是信任转移很难网上都说大学生真傻,鹅腿鸭腿都分不出来。
但玩笑归玩笑,我们不能真以为大学生智商有问题。他们不是分不出鹅腿鸭腿,而是他们信任「鹅腿阿姨」这个人。信任一旦建立,用户就会降低防备。但信任也有边界。你要是突然从卖腿子变成卖别的,用户第一反应不是阿姨开新业务了,而是「阿姨变了」。一旦产生这种感觉,那不管十万还是一百万的私域,都不再有任何意义。因为信任的建立很难,但崩塌就在一瞬间。 3.绿腿阿姨的能力被严重低估了说实话,鹅腿阿姨能运营到现在才翻车,能力强得吓人。想想看,用鸭腿冒充鹅腿,还是绿光鸭腿,骗了清北在内的头部高校学生,运营了这么久才被发现。大部分操盘手有这个能力,早就起飞了。这不是运气,全是实力。她知道自己的客户基本盘在哪里,对用户心理和信任边界的拿捏,对私域运营的理解,都是顶级水平,只不过用在了灰色地带。 4.鹅腿阿姨唯一做错的,是没有去做toB知识付费鹅腿阿姨应该早点去做toB的知识付费,不管是小摊贩,餐饮店主,其他行业想做私域的老板和操盘手,都是她的潜在客户。怎么运营10万顶尖高校学生的私域,这门课有的是人想学。而且去做toB的知识付费不会影响她的基本盘,反而可以高举高打上价值。「让每一个城市,都有一个鹅腿阿姨」,「有学校的地方,就有鹅腿阿姨」,不管是商家还是消费者都会喜欢的。 5.即使是现在,开课也不晚
虽然最近闹了很大风波,但依然不影响鹅腿阿姨开课。为啥,因为虽然现在在消费者认知里阿姨翻车了,但是她过去几年在校园建立信任,维护长期用户关系,这些能力是实打实的。有了风波以后,反倒显得她更厉害了,能把鸭腿当鹅腿卖好几年,还把清北在内的10万中国大学生骗的团团转,搞电诈的来了也得给阿姨起身敬酒。撇开道德不谈,这份运营能力值得太多人学习了。阿姨现在开课,不符合公序良俗,但一定很有市场。所以我说,别看鹅腿阿姨有这么多优质私域竟然卖鸭腿,真不是守着金山要饭,她已经是在金山的承载范围内,接近利益最大化了。她的问题不是商业策略,而是产品质量和诚信问题,从纯粹的私域运营角度看,她绝对是大师级别的人物。只可惜,大师用错了方向。我是敦敦,多年获客操盘手,如果你对流量获客有任何想法或者困惑,欢迎和我聊聊。
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